Excluir conta

Quando a conta é excluída pelo app, apagamos na hora:

• Seu cadastro: nome, e-mail, senha, @usuário, foto e bio.
• Suas aulas: gravações em áudio, fotos do quadro, transcrições e arquivos que você enviou.
• O material de estudo: resumos, mapas mentais, quizzes, flashcards, matérias, provas e conversas com o assistente.
• Seu progresso: revisões, sequência de dias e pontos.
• A Comunidade: seus check-ins com as fotos, comentários, reações, amizades e participações em turmas.
• Avisos e lembretes (notificações e e-mails) e a inscrição na lista de espera, se houver.

Atenção: as turmas que você criou são apagadas para todos os participantes, junto com os check-ins postados nelas. Aulas que você compartilhou deixam de aparecer para os outros, mas cópias que um amigo já guardou como dele continuam com ele.

• Custo de uso: o registro de quanto cada aula custou para processar fica para a contabilidade, sem ligação com o seu nome ou e-mail.
• Registros técnicos: contadores de limite de uso e registros de erros do app, que não têm seu nome nem seu e-mail e expiram ou são limpos com o tempo.
• Motivo da saída: se você escolher um motivo ao excluir, guardamos só o motivo, sem identificar quem foi.
• Cópias dos parceiros: cópias de segurança dos nossos provedores podem levar alguns dias para sumir. A cópia temporária do áudio enviada para transcrição some em cerca de 48 horas. Arquivos que sobrarem por falha são removidos na limpeza diária.
• Obrigações legais: o que a lei exigir que guardemos (como registros de acesso e, quando houver cobrança, comprovantes de pagamento) fica pelo prazo legal. Prazos finais: a definir.

Veja a Política de Privacidade, fale com a gente em Ajuda e suporte ou escreva para o encarregado de dados em [e-mail do encarregado].